سياسة الخصوصية

١. المقدمة

نرحب بك في صيت ("صيت"، "نحن"، "لنا"). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك ومعالجتها واستخدامها عند زيارتك موقعنا الإلكتروني أو طلبك عرضاً تجريبياً أو استخدامك لخدماتنا.

صيت هو وكيل ذكاء اصطناعي على الواتساب يُجيب على استفسارات عملاء المتاجر الإلكترونية، يتتبع طلباتهم، ويحلّ مشاكلهم تلقائياً — مصمّم للمتاجر العاملة على سلة وزد وشوبيفاي.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

بيانات طلب العرض التجريبي: الاسم، اسم المتجر، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، منصة التجارة الإلكترونية، والإيراد الشهري التقريبي — وذلك عند تعبئة نموذج حجز العرض.
بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تصفّحك للموقع، بما فيها عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، والوقت المستغرق.
بيانات الاتصال: أي معلومات تقدّمها عند التواصل معنا مباشرةً.

٣. كيف نستخدم بياناتك

معالجة طلب العرض التجريبي والتواصل معك لجدولته.
تقييم مدى ملاءمة الخدمة لاحتياجات متجرك.
تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
الردّ على استفساراتك وطلبات الدعم.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

٤. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع والتواصل معك (مثل أدوات إدارة علاقات العملاء وتحليلات البيانات)، وذلك ضمن اتفاقيات سرية صارمة. قد نُفصح عن بياناتك إذا اقتضى القانون ذلك.

٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا وتحليل حركة المرور. يمكنك التحكم في هذه الملفات عبر إعدادات متصفحك، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع. نستخدم أيضاً Google Analytics لجمع بيانات إحصائية مجهولة الهوية.

٦. حقوقك

يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
سحب موافقتك في أي وقت.
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@seet.ai

٧. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإفصاح. لا يمكن ضمان أمان أي نظام رقمي بشكل مطلق، لذا نحثّك على توخي الحذر عند مشاركة بياناتك عبر الإنترنت.

٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة تعاملك معنا وبعدها لفترة معقولة تلبيةً للمتطلبات القانونية والتجارية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

٩. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح على موقعنا. يُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات موافقةً على السياسة المحدّثة.

١٠. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا على: privacy@seet.ai